你为什么对我按喇叭-实实在在的需求但不是需求你

每个行业都有每个行业的职业病,作为一个产品人,总是下意识的想一件事情的受益者,目的性和合理性,你甚至会去评论这个门向内还是向外开合理,餐厅座位是否合理,货架是否合理,今天,我们来说说我要去机场,而你冲我按喇叭这件事。

我们来分析下整件事:

先说供需

1、我要去机场。

2、你能拉我去机场。

解释:去机场是刚需,且随着时间变化,去的方式会逐步发生变化。

再说前提条件

1、我站在机场大巴车站牌下

2、我的时间很充裕,至少有提前量。

分析下:这里包含几个重要的判断条件,站在这种站牌下说明我要去机场,另外据综合观察,做到大巴车上的人,很少有问司机,几点到,还多久这种话,说明绝大多数人,都对时间有一定把握。

在以上条件下(基本这是最普通的条件,并不苛刻,就是发现需求,满足需求的简单问题),我站在站牌下的时间多则30分钟,少则10分钟,大概会有几十辆出租车会如下动作:刹车,按喇叭(有的还是多次,直到明确向他摆手),看你,然后加油走。

我说到这里,大概你知道,我要说什么,你会说,你无非就是说,出租车就是判断错你的需求了嘛,你明明只想坐大巴,他却奢望你改乘出租车。

我想,你说的对,我就是想说这个,但其实我是想说,这是一个典型的刚需带来的真伪需求的案例

1、我去机场是显而易见的。

2、你能提供去机场的服务,也是显而易见的。

3、很多人会说,刹车按喇叭给油成本低到100个人我拉到一个人去机场,就赚了。(我觉得很大可能出租司机也是这么想的)

但这依然否定不了,这是个极度伪需求的事实。

而这只是出租车的小作用,其实出租车的服务范围属于泛服务概念,不需要多精确,它可以送你吃饭,约会看电影上班下班去机场搬个小家全家逛商场等等等等,这属于它向外提供的辐射类服务,而需求方往往随着对时间,品质,人数,好恶等参数的变化,会变的完全不是你的目标客户。

很多时候,公司在做一个产品就是面临这个问题,我们只知道了用户的刚需,却不注意用户的痛点,我们往往提供了看似可以解决需求的产品或服务,但往往忽略用户痛点所带来的需求变现(进而完全变成非目标客户)即使表面上看,这他妈的确是我的目标客户啊。。。

看到这里,我觉得看明白了就明白了,看不明白,过几年也会看明白,这里再说个例子,比上面哪个,好理解一些。

一个新餐厅,通常总要邀请些人来试试菜,感受下服务,环境等等等等。而这次,结果不咋地,有人说服务员太楞,有人说椅子实在不舒服,有人说灯光和餐厅氛围不搭调,脑子清明的老板,开掉大厨,换了菜单;让客户和需求带沟里的老板,换了更好的椅子,培训了服务员,甚至把灯光都重新装修。

-----打完,收工-----

鉴于这文章是在火车上写的,各位要不要帮我分担个车票?

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